Alkuperäinen julkaisu tehty 07.12.2018, viimeisin päivitys tehty 07.12.2018.
Miten tuleva muutos vaikuttaa eri palvelukanaviin?
Sähköposti:
Kirjalliset tukipyynnöt & asiakasportaali:
- 10.12.2018 lähtien asiakasportaali löytyy osoitteesta https://sovellustuki.visma.com
- Seuraa sivulta löytyvää rekisteröitymis- ja kirjautumisohjetta. HUOM. Käytä rekisteröityessä sekä kirjautuessa yrityksen sähköpostitiliä, jolloin järjestelmä tunnistaa sekä yrityksen että käyttäjän
- Voit selailla vanhoja tukipyyntöjä jatkossakin HelpDesk -käyttöliittymässä, vanhoilla HelpDesk -tunnuksillasi
- Kaikki keskeneräiset tukipyynnöt hoidetaan normaalisti loppuun saakka. Siirrämme ne tarvittaessa uuteen järjestelmään
Puhelin:
- Puhelinnumerot säilyvät ennallaan. Puhelintuen osalta merkittävin muutos on takaisinsoittopalvelu
Takaisinsoittopalvelu:
- Soittaessasi Visman Sovellustukeen, saat heti tervetulotoivotuksen jälkeen viestin, missä kerrotaan mahdollisuudesta tilata takaisinsoitto
- Takaisinsoittopalvelu tilataan näppäilemällä puhelimesta 2
- Voit huoletta sulkea puhelun heti tilauksen jälkeen, sillä robotti jää jonottamaan puolestasi
- Soitamme sinulle automaattisesti takaisin, kun sinun puhelusi vuoro koittaa
Yhteistyöterveisin,
Visma Sovellustuki